Ein Unternehmen der MediaKomtec Group01Servicepaket
Basic
Die Grundlage für einen planbaren Betrieb.
99 €pro Monat / Roboter
- Onboarding-Termin vor Ort
- 1 Inspektion und Wartung pro Jahr
- 1 Set Verschleiß- und Verbrauchsteile
- Updates, App und Konnektivität
Service-Flatrate mit klaren Bausteinen.
Wartung, Updates und Unterstützung im laufenden Betrieb – passend zu Ihrem Roboter.
Unsere Servicepakete
Standardpreise pro Monat und Roboter, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei anderen Robotermodellen können die Preise abweichen.
02Servicepaket
Standard
Mehr Wartung und definierte Reaktion im Servicefall.
189 €pro Monat / Roboter
- Alle digitalen Basisleistungen
- 2 Inspektionen und Wartungen pro Jahr
- Vor-Ort-Reaktion: 72 Stunden
- 1 Set Verschleiß- und Verbrauchsteile
03Servicepaket
Premium
Umfassende Betreuung für anspruchsvolle Einsätze.
349 €pro Monat / Roboter
- 4 Inspektionen und Wartungen pro Jahr
- Vor-Ort-Reaktion: 48 Stunden
- Austauschgerät bei Ausfall
- Jährliche Anpassung und Schulung
Leistungen im Vergleich
So unterscheiden sich Basic, Standard und Premium im Detail.
Auf kleinen Bildschirmen können Sie die Tabelle seitlich verschieben.
| Leistung | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 01Übergabe & Ersteinrichtung | |||
| Onboarding-Service (zusätzlicher Termin vor Ort) | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Austauschgerät bei Ausfall | — | — | Inklusive |
| Standortwechsel-Service | — | — | 1× jährlich |
| 02Kundendienst & Reparaturservice | |||
| Remote Support – Reaktionszeit* | — | > 8 Std. | < 8 Std. |
| Vor-Ort-Reaktionszeit (Technikereinsatz) | — | 72 Std. | 48 Std. |
| Wartung vor Ort | Bis zu 1× jährlich | Bis zu 2× jährlich | Bis zu 4× jährlich |
| 03Inspektion, Pflege & Verschleißteile | |||
| Inspektion und Wartung inkl. Anfahrt und Arbeitszeit | 1× jährlich | 2× jährlich | 4× jährlich |
| Verschleiß- und Verbrauchsteile¹ | 1 Set | 1 Set | 2 Sets |
| 04Digitale Services & Systempflege | |||
| Sicherheits-, Software- und Systemupdates | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Mobile App zur Steuerung und Überwachung | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| IoT / Konnektivität | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Navigation, Kartierung und Anpassung | — | — | 1× jährlich |
| 05Training & Anwenderbetreuung | |||
| Routenoptimierung mit Fachberatung | — | — | 1× jährlich |
| Anwendertraining des Personals (nach Bedarf) | — | — | 1× jährlich |
| Benutzer- und Sicherheitsschulung inkl. Zertifikate | — | — | 1× jährlich |
| 06Vertragskonditionen | |||
| Vertragslaufzeit | 36 / 48 / 60 Monate | 36 / 48 / 60 Monate | 36 / 48 / 60 Monate |
* Remote Support werktags, Montag bis Freitag, 8–17 Uhr. ¹ Reinigungsmittel und Postversand sind bei den Verschleiß- und Verbrauchsteilen ausgenommen.
Kontakt
Fragen zu unseren Servicepaketen? Wir beraten Sie persönlich.